Tham khảo

Quy định dịch vụ ez99 dành cho bạn

Tất cả những gì bạn cần biết về cách hoạt động tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Thanh toán nội địaBảo vệ tài khoảnQuyền người dùngXác minh ví điện tử
ez99 Quy định dịch vụ ez99 dành cho bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin đăng nhập, mật khẩu và dữ liệu ví điện tử của bạn. Dữ liệu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng được lưu giữ theo quy định bảo mật.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao dịch và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa hiện đại để…

Xác minh danh tính

Khi nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp tên, số điện thoại và…

Lịch sử giao dịch

Mọi nạp tiền, rút tiền và hoạt động chơi đều được ghi lại trong tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu tải xuống tất cả dữ liệu cá nhân của mình hoặc xóa tài khoản vĩnh…

Bảo vệ ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được bảo vệ bằng PIN hoặc sinh trắc học.

Hỗ trợ tranh chấp giao dịch

Nếu có lỗi thanh toán hoặc giao dịch bị lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ với biên lai hoặc số…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Những cách để bạn liên lạc với chúng tôi

Trò chuyện trực tiếp Mở trực tiếp từ ứng dụng hoặc trang chủ, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn với câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc quy định.
Email hỗ trợ Gửi thông tin chi tiết về vấn đề của bạn qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ để giải quyết vấn đề xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch.
Hỗ trợ trên ứng dụng di động Nếu bạn có câu hỏi khi chơi trên điện thoại, chạm vào biểu tượng hỗ trợ để nói chuyện ngay với nhân viên hỗ trợ hoặc xem câu hỏi thường gặp.

Những gì bạn nên biết về quy định

Bạn cần tên, email, số điện thoại và chọn mật khẩu an toàn. Khi nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính bằng ảnh chứng chỉ hoặc CCCD.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến email bạn đã đăng ký. Kiểm tra thư mục spam nếu bạn không thấy email.

Vào mục 'Rút tiền', chọn phương thức (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money), nhập số tiền, xác nhận số điện thoại ví, rồi xác minh bằng OTP từ ứng dụng ví của bạn.

Chúng tôi khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm quy định (như chia sẻ tài khoản), hoặc nếu bạn không hoàn thành xác minh danh tính sau nạp tiền lớn.

Có. Vào 'Cài đặt tài khoản' rồi chọn 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận và rút hết số tiền còn lại trước khi đóng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba khác.

Mở trò chuyện trực tiếp từ ứng dụng hoặc gửi email cho hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích quy định và trả lời câu hỏi của bạn.